Почему банк блокирует мобильное приложение должника

Доступ к мобильному банку стал частью повседневной жизни: оплата услуг, перевод средств, контроль баланса. Но при возникновении долгов или начале процедуры банкротства клиент может внезапно столкнуться с тем, что банк заблокировал приложение. Разберёмся, на каких основаниях происходит блокировка мобильного приложения, правомерны ли такие действия и как восстановить доступ.

Когда банк может заблокировать онлайн-банк

Блокировка мобильного приложения или онлайн-банка может быть вызвана:

• поступлением постановления пристава об аресте счетов;
• началом процедуры банкротства и уведомлением от арбитражного управляющего;
• техническими или регламентными работами;
• внутренними подозрениями банка по 115-ФЗ (противодействие отмыванию доходов);
• попытками клиента провести подозрительные операции.

При этом доступ к онлайн-банку может быть ограничен как частично (только переводы), так и полностью.

Законна ли блокировка доступа к приложению

Блокировка сама по себе не запрещена законом, но должна соответствовать критериям правомерности:

• у банка должны быть законные основания (решение суда, постановление пристава, признаки сомнительной активности);
• клиент должен быть уведомлён о блокировке и причинах;
• нельзя блокировать возможность ознакомления с движением средств, особенно если счёт зарплатный или социальный;
• ограничение доступа не должно нарушать права клиента на получение информации о своих деньгах.

Как действовать, если банк заблокировал приложение

Если вы столкнулись с ограничением доступа:

• обратитесь в службу поддержки банка за разъяснением причин;
• потребуйте предоставить письменное уведомление о блокировке и её основании;
• уточните, какие функции заблокированы: вход в систему, переводы, просмотр информации и т. д.;
• при необходимости — направьте официальный запрос через сайт банка или в отделение;
• при отсутствии ответа — обратитесь в Банк России или Роспотребнадзор.

Как связано банкротство и блокировка онлайн-банка

Ограничения при банкротстве возможны, если:

• введена процедура реализации имущества;
• арбитражный управляющий направил распоряжение в банк о контроле расходов;
• суд обязал временно ограничить финансовую активность должника.

Однако даже в этом случае клиент имеет право:

• видеть остаток и движение средств на счету;
• получать пособия, зарплату и социальные выплаты;
• подавать заявления и вести переписку с банком.

Полная блокировка приложения без уведомления и альтернативных каналов доступа может быть расценена как нарушение прав клиента.

Как восстановить доступ

Чтобы вернуть управление счётом:

• запросите в банке копию постановления или внутреннего распоряжения;
• предоставьте справку о том, что счёт используется для получения зарплаты или пособий;
• уточните у арбитражного управляющего, направлялось ли распоряжение о блокировке;
• при наличии нарушений — составьте жалобу и направьте её в надзорные органы.

Юристы компании «ДонЮрист» помогут обжаловать неправомерные действия банка и восстановить доступ к мобильному приложению в пределах закона.

Заключение

Блокировка мобильного приложения — не всегда произвол. Она возможна при наличии законных оснований, но должна быть обоснована и соразмерна. Права клиента при этом не должны нарушаться. Если банк ограничил доступ без уведомления, действует без решения суда или препятствует получению законных выплат — важно защитить себя юридически. Обратитесь в «ДонЮрист», если нужна правовая поддержка и восстановление контроля над своими средствами.

Отзывы должников по кредитам

Как списать с себя долги и выиграть суд по банкротству

Смотреть отзывы

Наши гарантии

Перейти

Автор статьи:

Елисеев Анатолий Викторович

Руководитель компании «ДонЮрист», профильный юрист по банкротству.

Окончил: Краснодарский юридический университет МВД России по специальности «юриспруденция».

Профессиональная специализация: банкротство физических и юридических лиц, представительство в арбитражном суде.

Опыт работы: более 12 лет (в том числе 8 лет на руководящей должности)

Остались вопросы?

Вы можете задать их онлайн на сайте или получить бесплатную консультацию по телефону

Введите имя

Введите корретный номер

Нажимая на кнопку «Получить консультацию» вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Вернём деньги, если не добьёмся поставленной цели

Мы уверены в своём профессионализме и для вашего спокойствия мы предлагаем вам гарантию 100% возврата средств за наши услуги, если мы не добьемся поставленной цели!

Гарантия закрепляется в договоре!

Отзывы о нас

5.0

Отзывов: 184

Проверенные и достоверные отзывы о компании на 2ГИС

Отзывы на 2GIS

5.0

Отзывов: 187

Проверенные и достоверные отзывы о компании на Yandex

Отзывы на Yandex

Позвоните
нашим
клиентам

• Реальные отзывы!
• Живое общение!
• Ознакомьтесь с их документами!
• Уникальная возможность познакомиться и пообщаться с участниками процесса по списанию долгов, и поговорить с ними лично об этом!

Ознакомиться