Какие правила общения коллекторов с должниками действуют в 2025 году?

В 2025 году правила работы коллекторов остаются строго регламентированными законодательством. Это необходимо для защиты должников от психологического давления, угроз и незаконных методов взыскания. В данной статье разберем, какие ограничения установлены для коллекторов, какие права есть у должников, и как защититься от нарушений.

Законодательное регулирование общения коллекторов с должниками

Основные законы, регулирующие деятельность коллекторов:

• Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» – определяет правила взаимодействия коллекторов с должниками;
• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» – регулирует использование информации о заемщике;
• Федеральный закон №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» – регламентирует взыскание долгов через судебных приставов;
• Гражданский кодекс РФ – определяет законность уступки долга коллекторам.

Важно: Нарушение установленных норм может привести к штрафам для коллекторов и аннулированию их лицензии.

Какие правила общения коллекторов с должниками действуют в 2025 году?

1. Ограничение времени звонков и встреч

Согласно ФЗ-230, коллекторы могут звонить только в определенные часы:

• Будние дни – с 8:00 до 22:00;
• Выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00.

Нарушение этих временных рамок дает должнику право подать жалобу в ФССП или прокуратуру.

2. Ограничение количества звонков

Закон четко устанавливает, сколько раз коллекторы могут контактировать с должником:

• Не более 1 звонка в сутки;
• Не более 2 звонков в неделю;
• Не более 8 звонков в месяц.

Если коллекторы звонят чаще, должник может потребовать прекратить нарушения и обратиться в Роскомнадзор.

3. Ограничение личных встреч

Коллекторы могут лично встречаться с должником, но не более 1 раза в неделю.

• Запрещены неожиданные визиты без предварительного согласования;
• Встреча должна проходить в общественном месте, а не в квартире должника;
• Коллектор не может проникать в жилье без согласия должника.

Если коллектор пришел без предупреждения – это повод подать жалобу в ФССП.

4. Запрет на давление и угрозы

Коллекторам запрещено:

• Угрожать физической расправой или уголовным преследованием;
• Оказывать психологическое давление;
• Раскрывать информацию о долге третьим лицам (родственникам, коллегам, друзьям);
• Публиковать сведения о должнике в интернете;
• Вымогать оплату без документов.

Если коллекторы угрожают, необходимо записать разговор и подать жалобу в ФССП, Роскомнадзор или прокуратуру.

5. Способы общения, которые можно ограничить

Должник имеет право запретить коллектору использовать определенные способы связи:

• Запретить звонки и требовать взаимодействия только через почту;
• Ограничить частоту контактов;
• Назначить представителя (юриста), через которого будут вестись все переговоры.

Как оформить запрет:

1. Направить коллекторам письменное заявление;
2. Сослаться на статью 8 ФЗ-230;
3. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением.

Если коллекторы продолжают звонить – можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

6. Право должника отказаться от общения

Должник может полностью запретить коллекторам взаимодействие, если:

• Долг списан или признан судом недействительным;
• Долг передан судебным приставам;
• Истек срок исковой давности (3 года с момента последнего платежа).

Если коллекторы продолжают требовать долг после истечения срока давности – это незаконно, и должник может обратиться в суд.

Как защитить свои права от незаконных действий коллекторов?

Если коллекторы нарушают закон, должник может:

1. Подать жалобу в ФССП – если коллекторское агентство нарушает ФЗ-230.
2. Обратиться в Роскомнадзор – если коллекторы незаконно используют персональные данные.
3. Написать заявление в прокуратуру – если коллекторы угрожают или оказывают давление.
4. Подать иск в суд – если коллекторы нарушили права должника.

Помощь юриста по долговым спорам в компании «ДонЮрист»

Если коллекторы нарушают правила общения, юристы компании «ДонЮрист» помогут:

• Оспорить незаконные действия взыскателей;
• Составить жалобы в ФССП, прокуратуру или Роскомнадзор;
• Подготовить иск в суд и потребовать компенсацию за моральный ущерб;
• Полностью прекратить незаконные требования со стороны коллекторов.

Не терпите давление – защитите свои права с профессиональной юридической помощью!

Заключение

В 2025 году правила работы коллекторов четко регламентированы. Должники имеют право ограничивать взаимодействие, а коллекторы не могут звонить слишком часто, угрожать или раскрывать информацию о долге третьим лицам.

Если ваши права нарушены – обратитесь в «ДонЮрист». Мы поможем прекратить незаконные требования и защитить вас от давления коллекторов!