Какие личные данные коллекторы имеют право использовать?

Когда долг передается коллекторам, заемщики часто беспокоятся о сохранности персональных данных и законности их обработки. Однако не вся информация доступна для взыскателей, и есть строгие правовые ограничения на использование личных данных. В этой статье разберем, какие сведения могут обрабатывать коллекторы, что запрещено законом и как защитить свои персональные данные.

Законодательное регулирование обработки личных данных коллекторами

Использование персональных данных коллекторскими агентствами регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» – определяет права и обязанности коллекторов;
• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» – регламентирует обработку персональной информации;
• Федеральный закон №218-ФЗ «О кредитных историях» – регулирует передачу данных о заемщиках;
• Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» – устанавливает правила обработки данных в цифровой сфере.

Важно: Коллекторы могут обрабатывать только те данные, которые были переданы им кредитором на законных основаниях.

Какие данные коллекторы могут использовать законно?

Коллекторы вправе обрабатывать следующую информацию:

• ФИО должника;
• Дата рождения;
• Сведения о задолженности (размер долга, срок просрочки);
• Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
• Место регистрации и проживания;
• Информация о кредитном договоре (номер, условия);
• Сведения о судебных решениях и исполнительных производствах.

Что запрещено:

• Передача данных третьим лицам без согласия должника;
• Обработка информации без официального договора с кредитором;
• Доступ к сведениям о банковских счетах, доходах, медицинских данных без разрешения суда;
• Использование личных данных родственников без их согласия.

Какую информацию коллекторы не имеют права запрашивать?

Некоторые взыскатели могут нарушать закон, пытаясь получить информацию, которая им недоступна.

Коллекторам запрещено:

• Запрашивать ИНН, СНИЛС, паспортные данные без согласия должника;
• Требовать сведения о банковских счетах и движении средств;
• Обрабатывать переписку и личные сообщения;
• Запрашивать данные о состоянии здоровья, религиозных взглядах, семейном положении.

Если коллекторы требуют такие данные – это нарушение закона, и их можно привлечь к ответственности.

Как защитить свои персональные данные от коллекторов?

Если коллекторы используют персональную информацию незаконно, можно предпринять следующие меры:

1. Проверить, на каком основании переданы данные

• Запросить у коллекторов копию договора уступки долга;
• Уточнить, какие данные о вас у них есть;
• Проверить, соответствует ли переданная информация закону о защите персональных данных.

2. Направить требование о прекращении обработки данных

Если коллекторы нарушают закон, можно направить им заявление о прекращении обработки персональных данных.

Как составить заявление:

• Указать ФИО, адрес и контактные данные;
• Сослаться на ФЗ-152 «О персональных данных»;
• Требовать удаления информации и прекращения ее обработки;
• Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Подать жалобу в Роскомнадзор

Если коллекторы продолжают использовать данные незаконно, можно обратиться в Роскомнадзор.

Что для этого нужно:

• Копия договора с кредитором;
• Доказательства передачи данных коллекторам без вашего согласия;
• Переписка с коллекторским агентством.

4. Обратиться в суд

Если персональные данные используются с нарушением закона, должник может подать иск в суд о защите своих прав.

Что можно потребовать в суде:

• Компенсацию морального вреда;
• Удаление персональных данных;
• Привлечение коллекторов к ответственности.

Куда жаловаться на коллекторов за незаконное использование данных?

Органы, в которые можно обратиться:

• Роскомнадзор – защита персональных данных;
• ФССП – контроль за деятельностью коллекторов;
• Прокуратура – если коллекторы угрожают или шантажируют;
• Суд – если нарушены права на неприкосновенность частной жизни.

Помощь юриста по защите данных в компании «ДонЮрист»

Если коллекторы незаконно используют персональные данные, юристы компании «ДонЮрист» помогут:

• Проверить законность передачи данных коллекторам;
• Составить жалобу в Роскомнадзор, ФССП или прокуратуру;
• Подготовить иск в суд о защите персональной информации;
• Прекратить незаконное давление со стороны взыскателей.

Не дайте коллекторам нарушить ваши права – получите защиту уже сегодня!

Заключение

Коллекторы могут использовать только определенные данные, полученные на законных основаниях. Если взыскатели требуют конфиденциальную информацию, передают ее третьим лицам или используют незаконные методы давления, их можно привлечь к ответственности.

Чтобы защитить свои персональные данные – обратитесь в «ДонЮрист». Мы поможем отстоять ваши права и прекратить незаконные действия коллекторов!