Как защитить родственников от звонков коллекторов?

Вопрос навязчивых звонков коллекторов — серьезная проблема, с которой сталкиваются не только должники, но и их родственники. Важно понимать, что коллекторы имеют четкие ограничения в своих действиях, установленные законодательством. В этой статье разберем, как закон защищает ваших близких и что можно сделать, если звонки не прекращаются.

Законодательная защита от коллекторов

В России деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно закону:

• Коллекторы могут взаимодействовать только с самим должником, если он не дал письменного согласия на контакт с родственниками;
• Звонки возможны не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
• Запрещены угрозы, психологическое давление, ввод в заблуждение;
• Родственники не обязаны общаться с коллекторами и предоставлять какую-либо информацию.

Если ваши близкие получают назойливые звонки, стоит предпринять ряд мер, чтобы защитить их от неправомерных действий.

Как запретить коллекторам звонить родственникам?

1. Проверить, есть ли согласие на обработку персональных данных

Если должник подписывал договор с банком или МФО, в нем может быть указано согласие на передачу данных третьим лицам. Коллекторы могут ссылаться на это, когда звонят родственникам. Чтобы прекратить такие звонки, нужно:

• Направить отзыв согласия на обработку персональных данных в банк, МФО или коллекторское агентство;
• Сослаться на ст. 8, 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которому обработка персональных данных без согласия запрещена.

2. Подать жалобу на коллекторов

Если коллекторы нарушают закон, родственники могут подать жалобу в следующие инстанции:

• Федеральную службу судебных приставов (ФССП) – они контролируют деятельность коллекторов;
• Роспотребнадзор – если коллекторы работают от лица банка или МФО;
• Прокуратуру – в случае угроз и давления;
• Банк России – если звонки поступают от банка.

3. Запретить звонки через судебное заявление

Родственники могут обратиться в суд с заявлением о запрете коллекторской деятельности в отношении них. В заявлении указывается:

• ФИО и контакты заявителя;
• Основание для запрета (нарушение закона коллекторами);
• Требование прекратить звонки.

4. Использовать технические способы блокировки

Современные технологии позволяют защитить себя от навязчивых звонков:

• Добавить номер в черный список на телефоне;
• Использовать специальные приложения (Truecaller, Call Blocker) для блокировки номеров коллекторов;
• Подключить антиспам-фильтр у оператора связи.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Если коллекторы применяют угрозы, шантаж или вводят в заблуждение, это нарушение закона. В таких случаях необходимо:

• Записывать разговоры (это допустимо без уведомления собеседника);
• Фиксировать нарушения (скриншоты сообщений, детализация звонков);
• Обратиться в правоохранительные органы с заявлением.

Можно ли привлечь коллекторов к ответственности?

Да, за незаконные действия коллекторы несут ответственность:

Нарушение	Ответственность
Звонки чаще разрешенного лимита	Штраф до 200 000 руб.
Звонки родственникам без согласия	Штраф до 500 000 руб.
Угрозы и давление	Уголовная ответственность

Заключение

Родственники должника не обязаны общаться с коллекторами и терпеть их давление. Закон четко регулирует их деятельность, и при нарушениях можно и нужно защищать свои права. Если вы столкнулись с незаконными звонками, обращайтесь за юридической помощью.

Компания «ДонЮрист» поможет вам защитить родственников от звонков коллекторов, подготовить жалобы и заявления, а также отстоять ваши права в суде. Обратитесь к нам за консультацией уже сегодня!