Как заблокировать звонки коллекторов на телефон?

Коллекторские агентства порой ведут себя слишком агрессивно, пытаясь взыскать долги. Однако закон ограничивает их действия, а должники имеют полное право защититься от нежелательных звонков. В этой статье разберем, как можно заблокировать звонки коллекторов на телефон, какие методы защиты предусмотрены законом и какие меры можно предпринять для обеспечения собственного спокойствия.

Законные способы защиты от звонков коллекторов

Прежде чем переходить к техническим методам блокировки, важно понимать, какие права есть у должников согласно российскому законодательству.

Основные ограничения для коллекторов:

• Запрещено звонить в будние дни с 20:00 до 9:00, а в выходные – с 18:00 до 9:00 (ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).
• Общение не должно быть более одного звонка в сутки, двух в неделю и восьми в месяц.
• Коллекторы не имеют права угрожать, оскорблять, вводить в заблуждение.
• Они могут взаимодействовать с должником не более 1 года с момента первой просрочки.
• Должник вправе отказаться от общения, отправив письменное заявление.

Если коллекторы нарушают закон, их действия можно обжаловать в ФССП России, прокуратуру или суд.

Технические способы блокировки звонков коллекторов

1. Блокировка через настройки телефона

Большинство современных телефонов позволяют заблокировать нежелательные номера без установки дополнительных приложений:

На Android:

1. Откройте журнал звонков.
2. Выберите номер коллектора.
3. Нажмите «Заблокировать» или «Добавить в черный список».

На iPhone:

1. Откройте «Телефон» и перейдите в «Недавние».
2. Найдите номер коллекторов.
3. Нажмите «i» и выберите «Заблокировать абонента».

Этот метод эффективен, если коллекторы звонят с одного номера. Однако часто они используют подменные номера, и блокировка одного телефона не решит проблему полностью.

2. Использование встроенных функций операторов связи

Многие сотовые операторы предоставляют услуги по блокировке нежелательных звонков:

Оператор	Услуга	Как подключить
МТС	«Черный список»	Через USSD *442# или в приложении «Мой МТС»
Билайн	«Стоп-звонок»	Включается через личный кабинет
МегаФон	«Черный список»	Через команду *130# или приложение
Tele2	«Черный список»	Включается через личный кабинет Tele2

3. Установка приложений для блокировки звонков

Если коллекторы звонят с множества номеров, стоит воспользоваться специализированными приложениями:

• Truecaller – определяет спам-звонки и автоматически блокирует их.
• Черный список (Black List) – позволяет добавлять номера в список нежелательных звонков.
• Hiya – анализирует номера и определяет мошеннические звонки.
• Call Blocker – блокирует звонки от скрытых номеров.

Такие приложения используют базы данных номеров коллекторов и мошенников, что делает их более эффективными, чем обычная блокировка.

4. Подача заявления о запрете взаимодействия

Должник имеет законное право отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно отправить письменное заявление в агентство и в банк-кредитор.

Как составить заявление:

• Укажите ФИО, паспортные данные, номер договора.
• Напишите, что отказываетесь от общения с коллекторами.
• Сошлитесь на ст. 8 ФЗ №230.
• Укажите удобный способ взаимодействия (например, только по почте).
• Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

После получения заявления коллекторы обязаны прекратить звонки, в противном случае можно подать жалобу в ФССП.

Что делать, если звонки продолжаются?

Если блокировка звонков коллекторов не дала результата, а звонки продолжаются с нарушением закона, можно предпринять следующие меры:

• Записать разговор и зафиксировать нарушения – пригодится для жалобы.
• Подать жалобу в ФССП – можно сделать через сайт fssp.gov.ru.
• Обратиться в прокуратуру – если имеются угрозы или давление.
• Подать иск в суд – для возмещения морального ущерба.

Заключение

Защита от коллекторов возможна как на техническом, так и на юридическом уровне. Блокировка номеров, использование приложений, заявление об отказе от взаимодействия – все это помогает избавиться от навязчивых звонков. Если коллекторы нарушают закон, жалобы в ФССП и суд помогут привлечь их к ответственности. В сложных ситуациях лучше обратиться за помощью к юристам, таким как специалисты компании «ДонЮрист».