Какие изменения в законе о МФЦ ждут в 2025 году?

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) являются ключевым элементом современной системы взаимодействия граждан с органами власти. В 2025 году вступают в силу изменения в нормативно-правовой базе, касающиеся деятельности МФЦ. Эти изменения направлены на повышение качества предоставляемых услуг, цифровизацию процессов, а также упрощение процедуры внесудебного банкротства граждан. Ниже рассмотрим, какие нововведения ожидаются и как они повлияют на порядок обращения в МФЦ.

Правовое регулирование деятельности МФЦ

Основные нормы, регулирующие работу МФЦ, содержатся в следующих актах:

• Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Постановление Правительства РФ № 1376 от 22.12.2012;
• федеральный проект «Цифровое государственное управление»;
• региональные законы и подзаконные акты, устанавливающие порядок взаимодействия органов власти с центрами «Мои документы».

Предстоящие изменения разрабатываются в рамках концепции цифровизации и повышения доступности публичных услуг.

Ключевые направления изменений в 2025 году

В 2025 году ожидаются следующие законодательные и организационные нововведения:

• расширение перечня услуг, предоставляемых в электронном виде через МФЦ;
• совершенствование механизма подачи заявлений на внесудебное банкротство;
• интеграция информационных систем МФЦ с федеральными реестрами и порталами (ГИС ГМП, ЕФРСБ, ЕСИА);
• внедрение автоматизированной системы предварительной проверки документов заявителей;
• уточнение стандартов предоставления услуг для социально незащищённых категорий граждан.

Изменения затрагивают как организационно-правовые процедуры, так и технические аспекты функционирования системы.

Что изменится в процедуре банкротства через МФЦ

Одна из наиболее значимых реформ касается внесудебного банкротства граждан. С 2020 года МФЦ уполномочены принимать заявления от граждан с задолженностью от 50 000 до 500 000 рублей при наличии завершённого исполнительного производства. В 2025 году планируется:

• расширение оснований для подачи заявления о внесудебном банкротстве;
• внедрение электронного документооборота между МФЦ, ФССП и Росреестром;
• сокращение срока рассмотрения заявления с 15 до 10 рабочих дней;
• формирование электронного досье должника с автоматической проверкой сведений о задолженности и имуществе;
• упрощение процедуры повторного обращения для граждан, не завершивших процедуру по не зависящим от них причинам.

Эти меры направлены на снижение административной нагрузки и повышение доступности процедуры для социально уязвимых категорий населения.

Новые права и гарантии для заявителей

Согласно изменениям, планируется расширение перечня прав граждан, обращающихся в МФЦ:

• право на подачу заявлений и получение услуг полностью дистанционно через портал Госуслуг при наличии подтверждённой учётной записи;
• возможность получать услуги по принципу экстерриториальности в любом регионе РФ независимо от регистрации;
• расширение перечня услуг, предоставляемых по одному заявлению (принцип «одного окна»);
• приоритетное обслуживание отдельных категорий граждан (пенсионеры, инвалиды, малоимущие);
• право обжалования действий сотрудников МФЦ через цифровую платформу с привязкой к конкретному обращению.

Уточнение прав заявителей обеспечит правовую определённость и повысит уровень доверия к институту МФЦ.

Технические нововведения и цифровизация

Технологическое развитие МФЦ в 2025 году будет сопровождаться рядом цифровых решений:

• внедрение интеллектуальных систем обработки заявлений (AI-модуль);
• использование биометрической идентификации при оказании определённых услуг;
• развитие мобильных приложений МФЦ с возможностью отслеживания статуса обращения;
• интеграция с цифровыми профильными сервисами (например, для пенсионеров, молодых семей, банкротов);
• обеспечение безопасного электронного документооборота на всех этапах оказания услуги.

Указанные технологии минимизируют человеческий фактор и ускорят взаимодействие заявителей с системой.

Повышение прозрачности и контроля качества

Особое внимание будет уделено усилению общественного и ведомственного контроля за деятельностью МФЦ. Планируется:

• внедрение системы оценки удовлетворённости пользователей через цифровые опросы;
• автоматический сбор статистики по обращениям и времени их обработки;
• публичный рейтинг качества обслуживания филиалов МФЦ на региональных порталах;
• расширение полномочий субъектовых органов по проверке соблюдения стандартов качества и сроков оказания услуг;
• создание специализированных отделов по работе с жалобами и сложными случаями.

Эти меры позволят обеспечить высокий уровень прозрачности и доверия к деятельности центров госуслуг.

Полезно предпринять:

• проверку соответствия заявления новым требованиям до подачи в МФЦ;
• регистрацию в ЕСИА с подтверждённой личностью для доступа к онлайн-сервисам;
• отслеживание региональных нормативных актов, регулирующих работу МФЦ;
• предварительную запись и электронную подачу документов через портал Госуслуг;
• при возникновении споров — обращение в контролирующий орган или юристу для сопровождения обращения.

Заключение

Изменения в законодательстве о МФЦ, вступающие в силу в 2025 году, направлены на цифровизацию, доступность и защиту прав граждан, обращающихся за государственными и муниципальными услугами. Особое внимание уделяется реформированию процедуры внесудебного банкротства и упрощению взаимодействия с федеральными структурами. Компания «ДонЮрист» оказывает комплексную юридическую помощь при подготовке документов, подаче заявлений через МФЦ и сопровождении внесудебных процедур банкротства, включая представление интересов граждан в случаях отказа или нарушений прав.